Цей Договір встановлює умови та порядок надання послуг на Платформі yankiv.com та є публічною офертою Фізичної особи-підприємця Янківа Богдана Любомировича для невизначеного кола осіб у сфері надання юридичних та інформаційно-консультаційних послуг.
Останнє оновлення: грудень 2025
1.1. Відносини між Замовником та Виконавцем базуються на основі Договору Публічної оферти.
1.2. Договір Публічної оферти є публічним договором, що регулюється ст. ст. 633, 641 Цивільного кодексу України.
1.3. Умови публічного договору є однаковими для всіх.
1.4. Замовивши Послуги Виконавця, Ви акцептуєте умови цього Договору, та підтверджуєте, що ознайомлені з ним та погоджуєтесь з його умовами.
1.5. У Договорі вживаються терміни в такому значенні:
- Платформа (Веб-сайт) – офіційна веб-сторінка, що знаходиться в мережі Інтернет за адресою: https://yankiv.com/, на якій Оператор розміщує інформацію про Послуги, їх вартість, а також спосіб отримання. Скориставшись конкретною пропозицією, Замовник акцептує умови цього Договору.
- Оператор – ФОП Янків Богдан Любомирович, який є власником Платформи та уповноважений управляти Платформою та надавати Послуги.
- Замовник – будь-яка фізична особа, фізична особа-підприємець чи юридична особа, що замовляє Послуги Виконавця, оплачує Послуги згідно способів, передбачених цим Договором, таким чином акцептує цей Договір.
- Виконавець – Оператор Платформи та будь-який інший суб’єкт господарювання, що надає Послуги за цим Договором. Дозвіл на надання Послуг за допомогою Платформи підтверджується підписаним ліцензійним договором між субʼєктом господарювання та Оператором Платформи.
- Послуги – юридичні та інформаційно-консультаційні послуги, що надаються Виконавцем Замовнику, який акцептував умови цього Договору, обсяг, перелік, вартість та характеристики яких розміщуються на Платформі у вигляді пропозицій, публікацій або інформаційних матеріалів.
- Акцептування Договору – повним і безумовним прийняттям (акцептом) умов цього Договору вважається здійснення Замовником оплати Послуг Виконавця у розмірі та на умовах, визначених у відповідному рахунку або на сторінці оформлення замовлення на Платформі. Договір вважається укладеним з моменту надходження коштів на розрахунковий рахунок Виконавця.
1.6. Оператор Платформи може надавати право користування Платформою іншим фізичним особам-підприємцям та юридичним особам для надання Послуг, шляхом підписання ліцензійного договору.
2.1. Цей Договір є публічним договором, який вважається укладеним між Виконавцем, з однієї сторони та Замовником з іншої, з моменту акцепту останнім всіх без винятку умов та положень цього Договору та додатків до нього.
2.2. Відповідно до цього Договору Виконавець зобов’язується надати Замовнику Послуги, а Замовник зобов’язується прийняти Послуги й оплатити їх в порядку та на умовах, визначених цим Договором та законодавством України.
2.3. Виконавець надає Послуги за цим Договором у відповідності з нормами чинного законодавства України та домовленостями, що встановлені між Оператором Платформи, Замовником та Виконавцем.
2.4. Датою укладення Договору (датою Акцепту) є дата зарахування грошових коштів на розрахунковий рахунок Виконавця. Заповнення форми Замовлення на Платформі без наступної оплати не вважається акцептуванням Договору. Сторони погоджуються, що Договір, укладений у такий спосіб, має повну юридичну силу та не потребує подальшого оформлення у письмовій (паперовій) формі, крім випадків, передбачених чинним законодавством.
3.1. Оператор Платформи може здійснювати надання Послуг як самостійно, так і надає доступ для надання Послуг, а також отримання прибутку, будь-якими іншими Виконавцями.
3.2. Замовник звертається до Виконавця будь-яким зручним способом зв’язку, що опублікований на Платформі, та приймає умови в опублікованому оголошенні, публікації або пропозиції Виконавця, а також в цьому Договорі.
Ініціювання надання Послуг
3.2.1. Замовник ініціює надання Послуг шляхом:
- заповнення форми на Веб-сайті, надаючи згоду на обробку персональних даних для підбору Послуг;
- звернення за контактними даними Виконавця, розміщеними на Платформі (номер телефону, електронна пошта, Telegram, Viber, WhatsApp). У такому випадку заявка вважається зафіксованою після надсилання Виконавцем підтвердження або рахунку на електронну пошту чи месенджер Замовника.
3.2.2. Замовник несе повну відповідальність за достовірність, повноту та точність інформації, наданої Виконавцю під час заповнення електронних форм на Платформі або повідомленої іншими засобами зв’язку. Виконавець не зобов’язаний здійснювати перевірку особистих даних Замовника та не несе відповідальності за будь-які негативні наслідки, пов’язані з наданням Замовником неточної, застарілої або недостовірної інформації.
3.2.3. Персональні дані Замовника збираються Виконавцем виключно з метою подальшого надання Послуг Замовнику, а також зберігаються на серверних потужностях Оператора згідно з правилами, що викладені в Політиці конфіденційності (Додаток № 1 до цього Договору).
Формат надання Послуг
3.4. За замовчуванням усі Послуги надаються Виконавцем у дистанційному (онлайн) форматі за допомогою засобів електронного зв’язку (електронна пошта, месенджери, відеозв’язок тощо). Надання Послуг в офлайн форматі (особиста зустріч тощо) є виключенням та можливе лише за умови попередньої домовленості між Сторонами та за окрему плату, якщо інше не погоджено в письмовому підтвердженні Виконавцем.
Усні консультації
3.6. Усі усні консультації надаються у попередньо узгоджений час. Підтвердженням узгодження часу є відповідне повідомлення Виконавця, надіслане Замовнику після отримання оплати або заявки.
3.6.1. Замовник зобов’язується забезпечити свою своєчасну участь у запланованій усній консультації. У разі запізнення Замовника, час консультації не продовжується, а сама консультація завершується у заздалегідь узгоджений час. При цьому Послуга вважається наданою в повному обсязі та підлягає оплаті у повному обсязі.
3.6.2. Замовник має право скасувати або перенести заплановану усну консультацію, завчасно повідомивши про це Виконавця не пізніше ніж за 24 (двадцять чотири) години до її початку. У разі порушення цього строку (повідомлення менш ніж за 24 години або неявка на консультацію), Послуга вважається наданою, а грошові кошти, сплачені за неї, поверненню не підлягають.
Бронювання консультацій
3.7. Попереднє бронювання дати та часу проведення усної консультації вважається підтвердженим лише після здійснення Замовником повної оплати Послуги.
3.7.2. У разі відсутності оплати у зазначений термін, попереднє бронювання автоматично анулюється без додаткового повідомлення Замовника, а цей час стає доступним для замовлення іншими особами.
Виконавець зобов’язується:
- Надавати Послуги належної якості відповідно до їх опису на Платформі та умов цього Договору
- На підставі отриманої Заявки надавати Замовнику роз’яснення щодо оптимального формату та типу Послуг
- Надати Замовнику реквізити для оплати Послуг або забезпечити можливість оплати через платіжну систему
- Забезпечити доступ Замовника до інформації про зміст, ціну та умови надання Послуг
- Здійснювати обробку персональних даних Замовника виключно з метою виконання цього Договору
Виконавець має право:
- Вносити зміни до умов Договору, описів Послуг та їх вартості в односторонньому порядку
- Встановлювати спеціальні ціни, проводити акції та надавати знижки
- Припиняти надання певних Послуг або змінювати їх технічні характеристики
- Залучати до надання Послуг третіх осіб (фахівців, консультантів)
Замовник зобов’язується:
- Своєчасно та в повному обсязі оплатити Послуги відповідно до умов цього Договору
- Самостійно ознайомитись з повною інформацією про Послуги до моменту здійснення оплати
- Надати Виконавцю достовірну інформацію та документи, необхідні для надання Послуг
- Прийняти надані Послуги або надіслати обґрунтовану претензію протягом 2 робочих днів
- Не використовувати отримані результати Послуг для перепродажу третім особам
- Неухильно дотримуватися етики ділового спілкування
Замовник має право:
- Вимагати від Виконавця надання Послуг належної якості
- Обирати та замовляти Послуги, представлені на Платформі
- Отримувати від Виконавця інформацію про хід надання Послуги
5.1. Усі Послуги надаються Виконавцем виключно на умовах 100% (повної) попередньої оплати. Виконавець розпочинає надання Послуг лише після надходження грошових коштів у повному обсязі на свій розрахунковий рахунок.
5.1.1. Остаточна вартість Послуг визначається Виконавцем в індивідуальному порядку за результатами опрацювання Заявки Замовника, оцінки обсягу, складності та терміновості робіт.
Способи оплати
5.2. Оплата здійснюється у безготівковій формі одним із таких способів:
- шляхом перерахування коштів на банківський рахунок Виконавця
- за допомогою платіжних систем, інтегрованих на Платформі
- іншими способами оплати, перелік та умови яких розміщені на Платформі
5.3. Виставлений Виконавцем рахунок/реквізити є дійсними для оплати протягом 5 (п’яти) календарних днів з моменту їх формування. Якщо оплата не надійшла у вказаний термін, Замовлення вважається анульованим.
5.4. З моменту здійснення оплати (акцептування Договору) грошові кошти за Послуги поверненню не підлягають. Відмова Замовника від Послуг після їх оплати не тягне за собою обов’язку Виконавця повернути сплачені кошти.
Правки до результатів Послуг
5.5. Замовник має право надіслати обґрунтовані зауваження та запит на внесення правок до результатів Послуг (документів, договорів тощо) протягом 5 (п’яти) робочих днів з моменту їх надання Виконавцем.
5.5.1. Замовник має право на 1 (один) раунд безкоштовних правок (зауважень) до результатів наданих Послуг. Під «одним раундом» розуміється одноразове надання Виконавцю повного та вичерпного переліку зауважень/змін у межах початкового завдання.
5.5.2. Усі наступні раунди правок, а також будь-які зміни, що виходять за межі початкового завдання або надаються після закінчення 5-денного строку, вважаються додатковими послугами та підлягають окремій оплаті.
6.1. З огляду на те, що Виконавець резервує час для надання Послуг та розпочинає підготовку до них з моменту Акцепту, у разі добровільної відмови Замовника від уже оплаченої Послуги (незалежно від причин такої відмови), сплачені грошові кошти не повертаються та вважаються компенсацією за підготовчі дії та резервування часу Виконавця.
Випадки, коли кошти не повертаються:
- ✕ Послуга була фактично надана (проведено консультацію, надіслано проект документа)
- ✕ Замовник відмовився від Послуги після її оплати з причин, не пов’язаних з порушенням Виконавцем умов Договору
- ✕ Замовник не з’явився на заплановану усну консультацію та не попередив про це за 24 години
- ✕ Виконавець розірвав Договір через порушення Замовником етики спілкування
- ✕ Послуга полягає у наданні доступу до цифрового контенту (шаблони документів, відеоматеріали, гайди)
6.3. Повернення коштів можливе виключно у разі доведеної неможливості виконання Послуги з вини Виконавця. У такому випадку Виконавець повертає сплачену суму за вирахуванням фактичних витрат, понесених на момент розірвання.
Процедура повернення коштів
6.3.1. Для здійснення повернення коштів Замовник має:
- Надіслати вмотивовану письмову заяву на електронну пошту Виконавця
- Заява розглядається протягом 10 робочих днів
- Повернення здійснюється протягом 7 робочих днів після ухвалення рішення
7.1. У випадку невиконання або неналежного виконання своїх зобов’язань Сторони несуть відповідальність згідно з чинним законодавством України та умовами цього Договору.
7.2. Оператор не несе відповідальність за помилки, вчинені Виконавцем чи Замовником.
7.3. Виконавець не несе відповідальності за зміст та достовірність інформації, наданої Замовником.
7.4. Виконавець не несе відповідальності за технічні помилки Замовника або збої в роботі банківських установ/платіжних систем.
Вирішення спорів
7.5. Замовник та Виконавець погоджуються вирішувати спірні ситуації шляхом переговорів та досягненням консенсусу, в свою чергу, Оператор зобов’язується сприяти проведенню таких переговорів та вирішення спірних ситуацій.
7.6. У випадку неможливості досягнути консенсусу протягом 30 календарних днів Замовник має право звернутися із скаргою до будь-якого державного органу, до компетенції якого входить розгляд таких скарг.
7.7. У випадку неможливості вирішення спору згідно з п. 7.6 цього Договору, Замовник має право звернутись виключно до суду за місцем знаходження Виконавця.
7.8. Виконавець не несе відповідальності за невідповідність наданих Послуг невиправданим очікуванням, суб’єктивній оцінці та завищеним сподіванням Замовника.
8.1. Цей Договір вступає в силу з моменту його акцепту Замовником Платформи та діє до остаточного виконання Сторонами зобов’язань по Договору.
8.2. Цей Договір може бути розірваний до моменту закінчення його дії в односторонньому порядку у випадках, передбачених умовами Договору.
8.2.1. Виконавець має право розірвати цей Договір в односторонньому порядку у разі порушення Замовником умов оплати Послуг або інших умов цього Договору.
8.3. Оператор Платформи має право вносити зміни відповідно до цього Договору в будь-який момент без погодження з Виконавцем чи Замовником.
9.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове чи повне невиконання або неналежне виконання зобов’язань за Договором, якщо вони є наслідком непереборної сили (пожежі, повені, землетрусу, стихійного лиха, воєнних дій і інших обставин непереборної сили), і якщо ці обставини безпосередньо вплинули на виконання Договору.
9.2. Обставини форс-мажору повинні бути засвідчені Торговельно-промисловою палатою України або її регіональними представництвами.
9.3. Сторона, яка не в змозі виконувати зобов’язання за даним Договором через обставини форс-мажору, повинна протягом 5 (пʼяти) робочих днів сповістити у письмовій формі іншу Сторону про настання таких обставин.
9.4. Якщо форс-мажорні обставини будуть продовжуватися більше трьох місяців, то кожна зі Сторін матиме право відмовитися від подальшого виконання зобов’язань за Договором.
9.5. У разі розірвання Договору через форс-мажор, Виконавець повертає Замовнику сплачені кошти за вирахуванням фактично понесених витрат та вартості вже наданих етапів Послуг.
10.1. У цьому Договорі викладено всі умови, погоджені між Сторонами стосовно його предмета, і він заміщує собою всі попередні договори, заяви та домовленості будь-якого характеру між Сторонами щодо його предмета.
10.2. Договір в будь-який час може бути змінений і/або доповнений Виконавцем в односторонньому порядку без попереднього і/або подальшого повідомлення Замовника. Зміни в Договір будуть публікуватися із зазначенням дати останнього оновлення.
10.3. Недійсність, незаконність або непридатність для звернення до виконання будь-якого положення цього Договору не тягне за собою недійсності інших положень цього Договору.
10.4. Якщо в цьому Договорі не обумовлюється інше, всі повідомлення повинні направлятися на адреси, що зазначені у цьому Договорі чи на Платформі.
10.5. Виконавець залишає за собою право змінювати вартість Послуг, оновлюючи ці зміни на Платформі.
10.6. Сторони підтверджують, що в разі, якщо будь-яка умова цього Договору стане або буде визнана недійсною у зв’язку з невідповідністю закону, то така умова не тягне за собою визнання недійсності будь-якого іншого положення цього Договору або Договору в цілому.